为全球企业客户与服务供应商提供实时可视、高效协同与更高服务透明度

下一代网络即服务（NaaS）提供商CBC Tech今日正式宣布推出业务保障平台（Service Assurance Portal）——这一数字化平台旨在为故障管理与数字体验方面提供更高的透明度、更强的可控性与更高的运营效率。

业务保障平台通过统一、直观的界面，帮助企业客户集中管理服务与运营洞察。面对关键业务网络对可靠性、可视性与响应速度不断提升的要求，CBC Tech的这一创新产品进一步强化了其为客户提供卓越体验的承诺。

核心功能：

• 故障工单管理：客户可通过简洁高效的界面快速提交并管理故障工单，加速问题上报与处理流程。
• 端到端可视化：实时跟踪故障处理进度，实现全过程透明，减少运维不确定性。
• 服务资产总览：全面展示客户订购的CBC Tech产品与服务，助力资产管理与规划优化。
• 报告访问：客户可便捷地获取故障原因报告（RFO）及月度服务报告，支持治理与决策。

除保障平台外，CBC Tech还集成了ServiceNow Service Bridge，实现与客户自身服务管理系统的紧密对接。企业可在现有工作流中直接管理CBC Tech服务，有效提升效率并降低运维摩擦。

为进一步提升系统互通能力，CBC Tech还提供基于API的集成功能，支持客户将内部系统与CBC Tech平台对接，实现故障工单、服务更新与数据同步。

CBC Tech首席运营官周力冲博士(Ricky Chau)表示：
“我们的客户正处于高度动态、以数字为先的业务环境中，业务保障已成为业务成功的关键。业务保障平台的发布，体现了我们持续投入客户体验创新的承诺，为客户提供更高可视性、更快响应以及与其生态系统的集成能力。”

业务保障平台是CBC Tech打造差异化、高触达数字体验战略的重要组成部分。通过先进的平台能力与深厚的运维经验相结合，CBC Tech持续引领服务质量与客户互动的新标准。

如需了解更多信息，请访问CBC Tech网站或联系您的客户经理。