服务保障团队
我们秉承品质至上的服务理念，为您提供7×24小时全天候定制化技术支持，由资深专家团队为您交付专属服务体验。
故障管理
无缝服务运营
详细报告机制
高效变更请求管理
个性化定制服务
客户支持中心
苏州客服服务中心与北京技术支持团队协同运作，为您提供7×24小时全天候专业服务。作为您报告故障和提交变更请求的主要服务窗口，我们的双语专家团队全程管控服务流程——从工单记录、故障诊断到最终解决，确保服务无缝衔接。
双语支持服务
客服代表精通中英文双语沟通
三级技术支持体系
若关键问题未能在SLA规定时限内解决，将立即升级至二级和三级工程专家团队处理。
24x7x365客户支持
我们提供7×24×365全天候技术服务，全力保障故障恢复。
双技术支持中心
苏州客户服务中心与北京技术支持团队协同运作，作为故障申报和变更请求的主要受理窗口。
概述
根据故障工单的性质或严重程度，CBC Tech客户支持中心可能需要客户予以理解配合，以进行故障隔离和排查直至问题解决。
如需了解更多详情，您可联系：
